Dies ist bei mehreren Versuchen geschehen, meinen monatlichen Lohnvertrag zu kündigen: Wenn Sie innerhalb der Mindestlaufzeit Ihres O2-Vertrags stecken bleiben, kann es Alternativen zur Kündigung geben (z. B. vielleicht Ihr Mobilteil außerhalb des O2-Vertrags zu wechseln oder andere Wege zu finden, um Ihre Abdeckung von O2 zu verbessern). Weitere Informationen finden Sie in unserer ausführlichen Anleitung zu den Gebühren für vorzeitige Ausreise und wie Sie Ihre Telefonnummer in ein anderes Netzwerk übertragen können. Informationen zum Widerruf Ihres Vertrags finden Sie auch auf der O2-Website. Halten Sie einfach ein Auge auf Ihre MyO2-Seite und das wird bestätigen, dass der Vertrag beendet wurde… Es ist sehr einfach, wenn Ihr Vertrag für 2 Jahre abgelaufen ist, alles, was Sie tun müssen, ist zu wählen, wer Ihr neuer Anbieter ist, und es spielt keine Rolle, ob es ein PAYG ist. Dann fragen Sie Ihren Transfercode und überweisen Sie Ihre Nummer. Ich bin außer Vertrag und ich möchte meine Nummer nicht behalten. Wie soll ich kündigen? Ich habe gerade gemerkt, dass mein Vertrag am 30. November 2014 endet.

Ich möchte den Vertrag nicht aktualisieren oder verlängern und beabsichtige nicht, die Telefonnummer zu behalten. Wir haben auch ein weiteres Beispiel für Fehlinformationen aus dem Live-Chat. Überprüfen Sie hier ein paar Threads, und Sie werden sehen, dass sie für nichts anderes als grundlegende Abfragen empfohlen werden (z. B. an welchem Wochentag es sich um 1+3=?) handelt. Ich hoffe, Sie Bildschirm schnappte ihr Gespräch als Beweis, weil es eine definitive Chance, dass Ihre Stornierung nicht umgesetzt wurde. Dasselbe kann beim Telefonieren passieren, da es wiederum keinen Nachweis für die Stornierungsanforderung gibt. Auch O2 kann es vorziehen, dass Sie per Live-Chat oder am Telefon abbrechen, weil es ihnen eine Chance gibt, zu versuchen und Sie zu behalten, aber dies sind nicht die einzigen Methoden, mit denen Sie abbrechen können. Sie können eine schriftliche Aufforderung zur Stornierung nicht ignorieren (und in der Tat nicht ignoriert, wenn ich einen Brief, der mein Konto mit O2 nach Preiserhöhungen für alle beendet) gesendet, vor allem, wenn Sie einen Liefernachweis haben. Sie können auch per E-Mail, Telegramm, Träger-Pidgeon, Rauchsignale oder jede andere Methode Ihrer Wahl kündigen, solange Sie den Nachweis haben, dass die Kündigungsanfrage empfangen wurde. Ein aufgezeichneter Zustellbrief ist wahrscheinlich der einfachste Weg, diesen Beweis zu erhalten.